Лицензионное соглашение
Перед просмотром и скачиванием материалов подтвердите согласие с публичной офертой.
Показать полный текст соглашения
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Редакция: 2026-08-22.
Настоящее Соглашение регулирует оказание услуг уличной фотосъёмки, обработку и передачу фотоматериалов.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — указанный выше фотограф, студия или организатор фотосъёмки, определяющий содержание заказа и принимающий оплату.
1.2. Клиент — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги для личных нужд.
1.3. Сервис — платёжная веб-страница и связанный с ней программно-аппаратный комплекс. Сервис обеспечивает техническую фиксацию акцепта, создание платежа и передачу статуса, но не заменяет Исполнителя в обязательствах по съёмке.
1.4. Материалы — отобранные фотографии и иные прямо согласованные цифровые файлы, являющиеся результатом заказа. Неотобранные и неудачные кадры и RAW-файлы в Материалы не входят, если стороны не согласовали иное.
1.5. Заказ — согласованные сторонами вид съёмки, место и время либо идентифицируемая уличная фотосессия, состав результата, способ передачи и цена соответствующей части Услуги. В рамках одной фотосессии стороны могут отдельно согласовывать первоначальную работу, дополнительные работы или иные части Услуги и проводить по ним отдельные платежи. Переписка сторон, сведения платёжной страницы и сохранённая редакция оферты составляют условия соответствующего Заказа или его отдельно согласованной части.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. В обычном порядке расчётов по настоящей оферте согласованные Материалы передаются Клиенту до совершения платежа. Акцептом является подтверждение Клиентом получения Материалов, самостоятельный ввод отдельно согласованной суммы текущего платежа, открытие текста оферты, проставление отметки «Фотографии получены, сумму подтверждаю, оферту принимаю» и нажатие кнопки «Оплатить». Каждый платёж акцептуется отдельно; договор и обязанность оплаты уже оказанной соответствующей части Услуги подтверждаются в электронной форме в момент фиксации этих действий сервером.
2.2. Клиент самостоятельно вводит сумму именно текущего платежа, которую он отдельно согласовал с Исполнителем после получения соответствующих Материалов применительно к конкретному Заказу, дополнительной работе или иной уже оказанной части Услуги. До акцепта Клиенту показываются выбранный Исполнитель, описание Услуги, введённая сумма текущего платежа, сервисный сбор и сумма к списанию по этому платежу. Клиент имеет возможность проверить полученные Материалы, изменить введённую сумму, не совершать платёж и уточнить условия у Исполнителя до нажатия кнопки «Оплатить».
2.3. Проставляя отметку и нажимая кнопку «Оплатить», Клиент прямо подтверждает, что соответствующие Материалы ему переданы и доступны для ознакомления, назначение текущего платежа, самостоятельно введённая сумма, сервисный сбор и сумма к списанию по этому платежу ему понятны, сумма введена им верно и является для него приемлемой на момент акцепта.
2.4. Для доказательства акцепта сервер отдельно по каждому платежу фиксирует редакцию и хэш оферты, подтверждение получения Материалов, выбранного Исполнителя, введённую Клиентом сумму текущего платежа, сервисный сбор, сумму к списанию, время, идентификаторы запроса и заказа, IP-адрес/его защищённое производное, User-Agent и технические события платёжного потока.
2.5. Каждый текущий платёж является отдельным осознанным волеизъявлением Клиента после передачи Материалов: Клиент подтверждает их получение, собственноручно вводит цифрами согласованную сумму, проверяет показанный расчёт, отдельно проставляет отметку об акцепте, нажимает кнопку «Оплатить» и подтверждает операцию предусмотренным банком способом. Исполнитель и Сервис не вводят сумму вместо Клиента и не совершают последующие доплаты автоматически. Совокупность этих действий и подтверждённый статус платежа являются доказательством того, что факт оказания соответствующей части Услуги, назначение и сумма данного отдельного платежа были понятны и приняты Клиентом на момент оплаты.
3. ПРЕДМЕТ И ОСОБЕННОСТИ УЛИЧНОЙ ФОТОСЪЁМКИ
3.1. Исполнитель оказывает услугу «Оказание фотоуслуг. Заказ фотографа». В зависимости от Заказа она включает съёмку в общественном пространстве, отбор кадров, авторскую обработку и передачу Материалов. В обычном платёжном потоке эти действия и передача соответствующих Материалов выполняются до оплаты на Сервисе; платёж является расчётом за уже оказанную Услугу или её отдельно согласованную часть.
3.2. Уличная фотография создаётся в изменяющейся неконтролируемой среде и может быть репортажной, спонтанной и непостановочной. Результат зависит от момента, света, погоды, движения людей и транспорта, доступности локации, требований охраны или органов власти и поведения третьих лиц.
3.3. Если Клиент ознакомлен с портфолио, оно определяет общий авторский стиль, но не гарантирует точное повторение конкретного кадра, позы, выражения лица, ракурса, фона, погоды, цвета или отсутствия посторонних лиц. Такие особенности сами по себе не являются техническим недостатком при соответствии Материалов согласованному формату и обычному качеству работ Исполнителя.
3.4. Ретушь, печать, срочная обработка, исходные RAW-файлы, конкретное минимальное число кадров, коммерческая лицензия и передача исключительных прав входят в Заказ только при прямом письменном согласовании.
4. ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1. Авторские права на Материалы принадлежат их автору, если иное прямо не установлено законом или письменным соглашением.
4.2. После полной оплаты Клиенту предоставляется простая неисключительная лицензия на личный просмотр, скачивание, печать для себя, передачу близким и некоммерческую публикацию в личных социальных сетях и мессенджерах.
4.3. Коммерческое использование, перепродажа, выдача авторства за своё и передача исключительных прав требуют отдельного письменного согласования.
4.4. Оплата не означает согласия Клиента на публикацию его изображения Исполнителем. Такое использование производится только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия, когда оно требуется.
5. КАЧЕСТВО, ЦЕНА И ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Осуществляя акцепт после фактической передачи Материалов, Клиент подтверждает их получение и доступность для ознакомления, понимание характера уличной съёмки, а также отдельное согласование назначения и твёрдой суммы текущего платежа, сервисного сбора и показанной до оплаты суммы к списанию по этому платежу. Самостоятельный ввод суммы и последующая оплата уже полученного результата подтверждают, что на момент акцепта Клиент считал цену этой работы, дополнения или части Услуги понятной и приемлемой.
5.2. Объективным техническим недостатком может являться, в частности, невозможность открыть согласованный файл, повреждение файла, передача результата в несогласованном формате либо существенное несоответствие прямо согласованным характеристикам. Субъективное несогласие с творческим выбором кадра, моментом, цветом, композицией или обработкой оценивается отдельно и само по себе не подтверждает недостаток.
5.3. Претензия к качеству Материалов должна быть мотивированной и содержать номер Заказа, указание на конкретные файлы и конкретное отступление от письменно согласованных характеристик либо описание объективного технического дефекта. Обращение направляется на af.svu@mail.ru. Исполнитель вправе проверить исходные файлы, журналы передачи и обстоятельства съёмки.
5.4. При подтверждении недостатка качества изображения, который может быть устранён созданием нового результата, основным и первоочередным способом добровольного урегулирования является бесплатная повторная съёмка. Исполнитель предлагает разумные дату, время и сопоставимые условия пересъёмки, а Клиент добросовестно согласует их и предоставляет необходимую возможность провести съёмку. Для чисто технического недостатка файла, не требующего создания новых фотографий, Исполнитель в первую очередь исправляет или повторно передаёт файл.
5.4.1. Если Клиент согласился на предложенную пересъёмку и она надлежаще проведена с передачей исправленного результата, недостаток первоначального результата считается устранённым. Сам по себе тот же устранённый недостаток после этого не является самостоятельным основанием для возврата оплаты. Неявка Клиента на согласованную пересъёмку или уклонение от разумного согласования её условий не доказывают неоказание первоначальной Услуги. Настоящий порядок применяется в пределах, допускаемых законом, и не лишает Клиента выбора требований, прямо предоставленного обязательными нормами.
5.5. Изменение личного вкуса, настроения или ожиданий Клиента после съёмки, несогласие с авторским стилем, естественной внешностью, позой, выражением лица, погодой, фоном либо иными особенностями, описанными в пунктах 3.2–3.3, при отсутствии объективного недостатка не является основанием для признания Услуги неоказанной, уменьшения согласованной цены или возврата оплаты.
5.6 При передаче всех фотографий без дополнительного отбора, претензии, касающиеся отдельных кадров с найденными дефектами, не принимаются, если суммарная доля дефектных фотографий менее 50%, а так же если у этих фотографий имеется вариант без дефекта
6. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Введённая Клиентом после получения Материалов сумма каждого отдельного платежа является окончательной согласованной суммой расчёта за ту уже оказанную работу, дополнение или часть Услуги, к которой относится этот платёж. Сервисный сбор составляет 4,6% введённой суммы текущего платежа. Сумма платежа, сервисный сбор и сумма к списанию по нему показываются до акцепта и повторно рассчитываются сервером. Валюта расчёта — российский рубль.
6.2. Последующее заявление Клиента о том, что отдельно согласованная и оплаченная сумма текущего платежа оказалась для него высокой («дорого»), изменение его финансового положения или обнаружение им более дешёвых предложений после оплаты сами по себе не свидетельствуют об ошибке, не опровергают состоявшееся согласование и не являются самостоятельным основанием для уменьшения суммы или возврата оплаты. Настоящий пункт применяется при условии, что сумма этого платежа и сумма к списанию были полностью показаны до акцепта, не были увеличены в одностороннем порядке и соответствующая Услуга оказана надлежащим образом.
6.3. После акцепта сумма конкретного платежа не пересматривается из-за последующего несогласия Клиента с самостоятельно введённой им суммой. Каждая последующая дополнительная работа и сумма платежа за неё согласуются сторонами отдельно и акцептуются Клиентом новым самостоятельным вводом суммы, повторным выполнением всех действий, указанных в пункте 2.5, и оплатой. Сервис не начисляет, не объединяет и не списывает возможные будущие доплаты автоматически; без нового отдельного согласования и акцепта обязанность по такой доплате не возникает. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять сумму уже акцептованного платежа.
6.4. Платёж считается подтверждённым после получения сервером статуса succeeded от ЮKassa. Промежуточный статус, возврат на страницу Заказа или банковское уведомление сами по себе не подтверждают окончательный статус и не являются основанием для повторной оплаты.
6.5. Исполнитель формирует чек плательщика НПД («Мой налог») в соответствии с применимым законодательством.
6.6. Исполнитель вправе формировать отдельный расчётный документ по каждому отдельно согласованному и совершённому платежу, в том числе по каждой доплате, с указанием назначения соответствующего расчёта.
7. ПЕРЕДАЧА И ХРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ
7.1. Если иной срок письменно не согласован, Материалы передаются по ссылке, через мессенджер или иным согласованным способом до направления Клиента на оплату через Сервис и не позднее 14 календарных дней после съёмки.
7.2. Предоставление рабочей ссылки, отправка файлов либо сообщения с доступом по согласованному каналу подтверждают передачу соответствующего результата. Факт передачи может подтверждаться журналами Сервиса, сообщениями сторон, сведениями об отправке ссылки или файлов и иными допустимыми доказательствами.
7.3. С момента надлежащей передачи всех согласованных Материалов обязательство Исполнителя по Услуге считается полностью исполненным, а Услуга — оказанной в полном объёме, кроме обязанностей по устранению подтверждённых недостатков и иных обязанностей, которые сохраняются в силу закона. Последующее удаление Клиентом чата или файлов, утрата ссылки, поломка или замена устройства, отсутствие резервной копии либо отказ скачать доступные Материалы не отменяют состоявшуюся передачу и сами по себе не являются основанием для возврата оплаты.
7.4. Материалы доступны для скачивания не менее 30 календарных дней с момента первой отправки доступа. Клиент обязан в этот срок скачать их, проверить открытие файлов и создать резервную копию. Бессрочное или повторное хранение Материалов Исполнителем не входит в Заказ и не гарантируется.
8. ОТКАЗ, ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТ
8.1. Клиент вправе отказаться от ещё не оказанной части Услуги до её исполнения. Однако в стандартном порядке настоящей оферты к моменту акцепта и оплаты соответствующая часть Услуги уже полностью оказана передачей согласованных Материалов. Последующий отказ Клиента от уже завершённой Услуги не превращает её в неоказанную и сам по себе не прекращает обязанность оплатить надлежаще переданный результат.
8.2. Если в исключительном случае отдельный платёж прямо относится одновременно к уже оказанной и к будущей части Услуги, при отказе до исполнения будущей части возвращается только сумма, относящаяся к неоказанной части. Объём оказанного подтверждается назначением платежа, условиями Заказа, перепиской, фактом проведения съёмки, созданными Материалами, сведениями об обработке и передаче и иными допустимыми доказательствами. В стандартном платёжном потоке предоплата за будущую съёмку через Сервис не принимается.
8.3. Совершая текущий платёж после получения Материалов, Клиент последовательно подтверждает их получение, факт полного оказания соответствующей части Услуги, отдельное согласование именно введённой им суммы и приемлемость цены на момент оплаты. Последующее утверждение Клиента о том, что он не получал результат либо не соглашался с назначением или ценой совершённого им платежа, само по себе не опровергает зафиксированный акцепт, сведения о передаче и подтверждённую банковскую операцию и не создаёт основания для возврата. Это правило не применяется при доказанной несанкционированной операции, существенной ошибке в показанном расчёте, доказанном недостатке, неполной передаче результата или ином нарушении обязательных норм закона.
8.4. После надлежащей передачи всех согласованных Материалов возврат не производится только по причине изменения личного вкуса, настроения, ожиданий или дальнейших планов Клиента, удаления или утраты им файлов, ссылки либо переписки, отказа скачать Материалы, заявления «дорого» или субъективного несогласия с особенностями, прямо описанными в пунктах 3.2–3.3. Эти обстоятельства не свидетельствуют о неоказании Услуги. Настоящий пункт не ограничивает требования, основанные на доказанном недостатке, неполной передаче согласованного результата или ином нарушении обязательных норм закона.
8.5. Ошибочный или повторный платёж возвращается после идентификации операции. Запрос направляется на af.svu@mail.ru и содержит номер Заказа, дату, сумму, основание и данные, достаточные для безопасной идентификации. Возврат производится на исходное средство платежа, когда это технически возможно.
8.6. Обращение в банк или платёжную систему не является само по себе доказательством неоказания услуги. При рассмотрении спора используются сохранённая оферта, факт акцепта, переписка, сведения Заказа, документы Исполнителя, журналы передачи и подтверждённые ЮKassa статусы.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА СЪЁМКИ
9.1. Клиент своевременно прибывает в согласованное место, сообщает значимые ограничения и соблюдает законные требования владельцев территории, охраны и органов власти. Клиент отвечает за личные вещи и законность используемых им реквизита и объектов.
9.2. Если действия третьих лиц, ограничения доступа, массовое мероприятие, опасность или погода препятствуют первоначальному плану, Исполнитель вправе предложить разумную смену точки, времени, творческого решения или перенос.
9.3. Исполнитель не отвечает за самостоятельную утрату Клиентом скачанных файлов, незаконное использование Материалов Клиентом и сбои независимых сервисов вне разумного контроля, но принимает разумные меры для восстановления нарушенного процесса.
9.4. Положения оферты не исключают ответственность и права потребителя, которые по закону нельзя исключить или ограничить.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, проведения платежа, формирования расчётных документов, безопасности и рассмотрения требований, обрабатываются согласно политике обработки персональных данных.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Обоснованные обращения рассматриваются Исполнителем в порядке и сроки, установленные законодательством РФ. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами.
11.2. Обращение по возможности содержит номер Заказа, дату, сумму, требование и подтверждающие материалы. Неполнота обращения не лишает Клиента законных прав, но может потребовать дополнительной идентификации.
11.3. К договору применяется право Российской Федерации. Подсудность и компетенция государственных органов определяются законом.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Принятая Клиентом редакция оферты сохраняется сервером вместе с её хэшем. Последующие изменения применяются только к новым акцептам.
12.2. Недействительность отдельного условия не прекращает остальные условия, если договор может исполняться без него.
13. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПЕРЕДАЧА МАТЕРИАЛОВ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
13.1. UUID общего заказа: 81aeb009-8509-4d44-beb6-ce108ca70e96. Идентификатор фотосессии и передачи Материалов: ID ФО 93. К одной фотосессии могут относиться несколько отдельно согласованных платежей: у них общий UUID заказа и ID ФО, но собственные последовательный номер N, UUID платежа, акцепт, сумма и расчётный документ. Индивидуальная token-ссылка доступа к переданным Материалам: https://shark-demo.d-mash.ru/cloud/client/getphoto.php?token=ad830b69a0adfa2b56b9a9a4c30026d840b684d9ed93b7f4502a9063db11b6d7
13.2. Нажимая кнопку «Открыть галерею», Клиент принимает настоящую редакцию оферты и получает доступ к Материалам по указанной ссылке. Сервис фиксирует предоставление ссылки, открытие галереи, акцепт, последующие просмотры и скачивания. Материалы хранятся по ссылке 90 календарных дней с момента предоставления доступа, после чего могут быть удалены без дополнительного уведомления. Клиент обязан своевременно скачать необходимые файлы и создать резервную копию. Token-ссылка является ключом доступа; Клиент обязан не публиковать её и отвечает за доступ лиц, которым сам её передал.
13.3. В момент явного акцепта для идентификации устройства, предотвращения мошенничества и формирования доказательств Сервис получает и сохраняет технический отпечаток: сведения браузера и операционной системы, экран и часовой пояс, язык, параметры процессора, памяти, сенсорного ввода и сети, доступные Client Hints, перечень поддерживаемых функций, объём хранилища, количество доступных категорий медиоустройств без их названий и идентификаторов, а также хэши результатов Canvas, WebGL и вычисления OfflineAudioContext и параметры аудиотракта. Запись звука, доступ к микрофону, содержимому устройства и геолокации для формирования отпечатка не производятся. Отпечаток, IP-адрес или его защищённое производное, User-Agent, дата, время и идентификаторы запроса могут рассматриваться как персональные и технические данные и обрабатываются для исполнения договора, безопасности и защиты прав Исполнителя и Сервиса.
13.4. Если Клиент инициирует спор, возврат платежа, chargeback либо обращение в банк, ЮKassa, платёжную систему, к эквайеру, суду или государственному органу, Исполнитель и Сервис вправе в необходимом для рассмотрения спора объёме передать соответствующему получателю индивидуальную token-ссылку, сведения о переданных Материалах, сохранённую оферту и её хэш, журналы действий, сведения платежа и все зафиксированные при акцепте персональные и технические данные, включая отпечаток устройства и его отдельные компоненты. Такая передача осуществляется исключительно для подтверждения личности и волеизъявления Клиента, факта передачи результата, противодействия мошенничеству и защиты законных прав; она не означает публичного раскрытия Материалов или неограниченного распространения данных.
13.5. Формулировка «Платеж №N по заказу [UUID заказа]. UUID платежа [UUID платежа]» в комментарии, назначении или описании банковской операции и расчётного документа означает оплату отдельной фотографической работы, дополнения либо иной отдельно согласованной части Услуги. UUID заказа объединяет платежи одного устройства или данного файлообмена, номер N начинается с 1 и идентифицирует последовательный самостоятельный платёж, а UUID платежа уникально идентифицирует конкретную операцию и связывает её с отдельными акцептом, суммой, расчётным документом и доказательствами. Один UUID заказа может включать несколько платежей; каждый из них относится только к отдельно согласованной работе или части Услуги. Исполнитель или Получатель платежа вправе формировать отдельный расчётный документ по каждому такому платежу и каждой доплате.
Редакция: 2026-08-22.
Настоящее Соглашение регулирует оказание услуг уличной фотосъёмки, обработку и передачу фотоматериалов.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — указанный выше фотограф, студия или организатор фотосъёмки, определяющий содержание заказа и принимающий оплату.
1.2. Клиент — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги для личных нужд.
1.3. Сервис — платёжная веб-страница и связанный с ней программно-аппаратный комплекс. Сервис обеспечивает техническую фиксацию акцепта, создание платежа и передачу статуса, но не заменяет Исполнителя в обязательствах по съёмке.
1.4. Материалы — отобранные фотографии и иные прямо согласованные цифровые файлы, являющиеся результатом заказа. Неотобранные и неудачные кадры и RAW-файлы в Материалы не входят, если стороны не согласовали иное.
1.5. Заказ — согласованные сторонами вид съёмки, место и время либо идентифицируемая уличная фотосессия, состав результата, способ передачи и цена соответствующей части Услуги. В рамках одной фотосессии стороны могут отдельно согласовывать первоначальную работу, дополнительные работы или иные части Услуги и проводить по ним отдельные платежи. Переписка сторон, сведения платёжной страницы и сохранённая редакция оферты составляют условия соответствующего Заказа или его отдельно согласованной части.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. В обычном порядке расчётов по настоящей оферте согласованные Материалы передаются Клиенту до совершения платежа. Акцептом является подтверждение Клиентом получения Материалов, самостоятельный ввод отдельно согласованной суммы текущего платежа, открытие текста оферты, проставление отметки «Фотографии получены, сумму подтверждаю, оферту принимаю» и нажатие кнопки «Оплатить». Каждый платёж акцептуется отдельно; договор и обязанность оплаты уже оказанной соответствующей части Услуги подтверждаются в электронной форме в момент фиксации этих действий сервером.
2.2. Клиент самостоятельно вводит сумму именно текущего платежа, которую он отдельно согласовал с Исполнителем после получения соответствующих Материалов применительно к конкретному Заказу, дополнительной работе или иной уже оказанной части Услуги. До акцепта Клиенту показываются выбранный Исполнитель, описание Услуги, введённая сумма текущего платежа, сервисный сбор и сумма к списанию по этому платежу. Клиент имеет возможность проверить полученные Материалы, изменить введённую сумму, не совершать платёж и уточнить условия у Исполнителя до нажатия кнопки «Оплатить».
2.3. Проставляя отметку и нажимая кнопку «Оплатить», Клиент прямо подтверждает, что соответствующие Материалы ему переданы и доступны для ознакомления, назначение текущего платежа, самостоятельно введённая сумма, сервисный сбор и сумма к списанию по этому платежу ему понятны, сумма введена им верно и является для него приемлемой на момент акцепта.
2.4. Для доказательства акцепта сервер отдельно по каждому платежу фиксирует редакцию и хэш оферты, подтверждение получения Материалов, выбранного Исполнителя, введённую Клиентом сумму текущего платежа, сервисный сбор, сумму к списанию, время, идентификаторы запроса и заказа, IP-адрес/его защищённое производное, User-Agent и технические события платёжного потока.
2.5. Каждый текущий платёж является отдельным осознанным волеизъявлением Клиента после передачи Материалов: Клиент подтверждает их получение, собственноручно вводит цифрами согласованную сумму, проверяет показанный расчёт, отдельно проставляет отметку об акцепте, нажимает кнопку «Оплатить» и подтверждает операцию предусмотренным банком способом. Исполнитель и Сервис не вводят сумму вместо Клиента и не совершают последующие доплаты автоматически. Совокупность этих действий и подтверждённый статус платежа являются доказательством того, что факт оказания соответствующей части Услуги, назначение и сумма данного отдельного платежа были понятны и приняты Клиентом на момент оплаты.
3. ПРЕДМЕТ И ОСОБЕННОСТИ УЛИЧНОЙ ФОТОСЪЁМКИ
3.1. Исполнитель оказывает услугу «Оказание фотоуслуг. Заказ фотографа». В зависимости от Заказа она включает съёмку в общественном пространстве, отбор кадров, авторскую обработку и передачу Материалов. В обычном платёжном потоке эти действия и передача соответствующих Материалов выполняются до оплаты на Сервисе; платёж является расчётом за уже оказанную Услугу или её отдельно согласованную часть.
3.2. Уличная фотография создаётся в изменяющейся неконтролируемой среде и может быть репортажной, спонтанной и непостановочной. Результат зависит от момента, света, погоды, движения людей и транспорта, доступности локации, требований охраны или органов власти и поведения третьих лиц.
3.3. Если Клиент ознакомлен с портфолио, оно определяет общий авторский стиль, но не гарантирует точное повторение конкретного кадра, позы, выражения лица, ракурса, фона, погоды, цвета или отсутствия посторонних лиц. Такие особенности сами по себе не являются техническим недостатком при соответствии Материалов согласованному формату и обычному качеству работ Исполнителя.
3.4. Ретушь, печать, срочная обработка, исходные RAW-файлы, конкретное минимальное число кадров, коммерческая лицензия и передача исключительных прав входят в Заказ только при прямом письменном согласовании.
4. ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1. Авторские права на Материалы принадлежат их автору, если иное прямо не установлено законом или письменным соглашением.
4.2. После полной оплаты Клиенту предоставляется простая неисключительная лицензия на личный просмотр, скачивание, печать для себя, передачу близким и некоммерческую публикацию в личных социальных сетях и мессенджерах.
4.3. Коммерческое использование, перепродажа, выдача авторства за своё и передача исключительных прав требуют отдельного письменного согласования.
4.4. Оплата не означает согласия Клиента на публикацию его изображения Исполнителем. Такое использование производится только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия, когда оно требуется.
5. КАЧЕСТВО, ЦЕНА И ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Осуществляя акцепт после фактической передачи Материалов, Клиент подтверждает их получение и доступность для ознакомления, понимание характера уличной съёмки, а также отдельное согласование назначения и твёрдой суммы текущего платежа, сервисного сбора и показанной до оплаты суммы к списанию по этому платежу. Самостоятельный ввод суммы и последующая оплата уже полученного результата подтверждают, что на момент акцепта Клиент считал цену этой работы, дополнения или части Услуги понятной и приемлемой.
5.2. Объективным техническим недостатком может являться, в частности, невозможность открыть согласованный файл, повреждение файла, передача результата в несогласованном формате либо существенное несоответствие прямо согласованным характеристикам. Субъективное несогласие с творческим выбором кадра, моментом, цветом, композицией или обработкой оценивается отдельно и само по себе не подтверждает недостаток.
5.3. Претензия к качеству Материалов должна быть мотивированной и содержать номер Заказа, указание на конкретные файлы и конкретное отступление от письменно согласованных характеристик либо описание объективного технического дефекта. Обращение направляется на af.svu@mail.ru. Исполнитель вправе проверить исходные файлы, журналы передачи и обстоятельства съёмки.
5.4. При подтверждении недостатка качества изображения, который может быть устранён созданием нового результата, основным и первоочередным способом добровольного урегулирования является бесплатная повторная съёмка. Исполнитель предлагает разумные дату, время и сопоставимые условия пересъёмки, а Клиент добросовестно согласует их и предоставляет необходимую возможность провести съёмку. Для чисто технического недостатка файла, не требующего создания новых фотографий, Исполнитель в первую очередь исправляет или повторно передаёт файл.
5.4.1. Если Клиент согласился на предложенную пересъёмку и она надлежаще проведена с передачей исправленного результата, недостаток первоначального результата считается устранённым. Сам по себе тот же устранённый недостаток после этого не является самостоятельным основанием для возврата оплаты. Неявка Клиента на согласованную пересъёмку или уклонение от разумного согласования её условий не доказывают неоказание первоначальной Услуги. Настоящий порядок применяется в пределах, допускаемых законом, и не лишает Клиента выбора требований, прямо предоставленного обязательными нормами.
5.5. Изменение личного вкуса, настроения или ожиданий Клиента после съёмки, несогласие с авторским стилем, естественной внешностью, позой, выражением лица, погодой, фоном либо иными особенностями, описанными в пунктах 3.2–3.3, при отсутствии объективного недостатка не является основанием для признания Услуги неоказанной, уменьшения согласованной цены или возврата оплаты.
5.6 При передаче всех фотографий без дополнительного отбора, претензии, касающиеся отдельных кадров с найденными дефектами, не принимаются, если суммарная доля дефектных фотографий менее 50%, а так же если у этих фотографий имеется вариант без дефекта
6. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Введённая Клиентом после получения Материалов сумма каждого отдельного платежа является окончательной согласованной суммой расчёта за ту уже оказанную работу, дополнение или часть Услуги, к которой относится этот платёж. Сервисный сбор составляет 4,6% введённой суммы текущего платежа. Сумма платежа, сервисный сбор и сумма к списанию по нему показываются до акцепта и повторно рассчитываются сервером. Валюта расчёта — российский рубль.
6.2. Последующее заявление Клиента о том, что отдельно согласованная и оплаченная сумма текущего платежа оказалась для него высокой («дорого»), изменение его финансового положения или обнаружение им более дешёвых предложений после оплаты сами по себе не свидетельствуют об ошибке, не опровергают состоявшееся согласование и не являются самостоятельным основанием для уменьшения суммы или возврата оплаты. Настоящий пункт применяется при условии, что сумма этого платежа и сумма к списанию были полностью показаны до акцепта, не были увеличены в одностороннем порядке и соответствующая Услуга оказана надлежащим образом.
6.3. После акцепта сумма конкретного платежа не пересматривается из-за последующего несогласия Клиента с самостоятельно введённой им суммой. Каждая последующая дополнительная работа и сумма платежа за неё согласуются сторонами отдельно и акцептуются Клиентом новым самостоятельным вводом суммы, повторным выполнением всех действий, указанных в пункте 2.5, и оплатой. Сервис не начисляет, не объединяет и не списывает возможные будущие доплаты автоматически; без нового отдельного согласования и акцепта обязанность по такой доплате не возникает. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять сумму уже акцептованного платежа.
6.4. Платёж считается подтверждённым после получения сервером статуса succeeded от ЮKassa. Промежуточный статус, возврат на страницу Заказа или банковское уведомление сами по себе не подтверждают окончательный статус и не являются основанием для повторной оплаты.
6.5. Исполнитель формирует чек плательщика НПД («Мой налог») в соответствии с применимым законодательством.
6.6. Исполнитель вправе формировать отдельный расчётный документ по каждому отдельно согласованному и совершённому платежу, в том числе по каждой доплате, с указанием назначения соответствующего расчёта.
7. ПЕРЕДАЧА И ХРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ
7.1. Если иной срок письменно не согласован, Материалы передаются по ссылке, через мессенджер или иным согласованным способом до направления Клиента на оплату через Сервис и не позднее 14 календарных дней после съёмки.
7.2. Предоставление рабочей ссылки, отправка файлов либо сообщения с доступом по согласованному каналу подтверждают передачу соответствующего результата. Факт передачи может подтверждаться журналами Сервиса, сообщениями сторон, сведениями об отправке ссылки или файлов и иными допустимыми доказательствами.
7.3. С момента надлежащей передачи всех согласованных Материалов обязательство Исполнителя по Услуге считается полностью исполненным, а Услуга — оказанной в полном объёме, кроме обязанностей по устранению подтверждённых недостатков и иных обязанностей, которые сохраняются в силу закона. Последующее удаление Клиентом чата или файлов, утрата ссылки, поломка или замена устройства, отсутствие резервной копии либо отказ скачать доступные Материалы не отменяют состоявшуюся передачу и сами по себе не являются основанием для возврата оплаты.
7.4. Материалы доступны для скачивания не менее 30 календарных дней с момента первой отправки доступа. Клиент обязан в этот срок скачать их, проверить открытие файлов и создать резервную копию. Бессрочное или повторное хранение Материалов Исполнителем не входит в Заказ и не гарантируется.
8. ОТКАЗ, ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТ
8.1. Клиент вправе отказаться от ещё не оказанной части Услуги до её исполнения. Однако в стандартном порядке настоящей оферты к моменту акцепта и оплаты соответствующая часть Услуги уже полностью оказана передачей согласованных Материалов. Последующий отказ Клиента от уже завершённой Услуги не превращает её в неоказанную и сам по себе не прекращает обязанность оплатить надлежаще переданный результат.
8.2. Если в исключительном случае отдельный платёж прямо относится одновременно к уже оказанной и к будущей части Услуги, при отказе до исполнения будущей части возвращается только сумма, относящаяся к неоказанной части. Объём оказанного подтверждается назначением платежа, условиями Заказа, перепиской, фактом проведения съёмки, созданными Материалами, сведениями об обработке и передаче и иными допустимыми доказательствами. В стандартном платёжном потоке предоплата за будущую съёмку через Сервис не принимается.
8.3. Совершая текущий платёж после получения Материалов, Клиент последовательно подтверждает их получение, факт полного оказания соответствующей части Услуги, отдельное согласование именно введённой им суммы и приемлемость цены на момент оплаты. Последующее утверждение Клиента о том, что он не получал результат либо не соглашался с назначением или ценой совершённого им платежа, само по себе не опровергает зафиксированный акцепт, сведения о передаче и подтверждённую банковскую операцию и не создаёт основания для возврата. Это правило не применяется при доказанной несанкционированной операции, существенной ошибке в показанном расчёте, доказанном недостатке, неполной передаче результата или ином нарушении обязательных норм закона.
8.4. После надлежащей передачи всех согласованных Материалов возврат не производится только по причине изменения личного вкуса, настроения, ожиданий или дальнейших планов Клиента, удаления или утраты им файлов, ссылки либо переписки, отказа скачать Материалы, заявления «дорого» или субъективного несогласия с особенностями, прямо описанными в пунктах 3.2–3.3. Эти обстоятельства не свидетельствуют о неоказании Услуги. Настоящий пункт не ограничивает требования, основанные на доказанном недостатке, неполной передаче согласованного результата или ином нарушении обязательных норм закона.
8.5. Ошибочный или повторный платёж возвращается после идентификации операции. Запрос направляется на af.svu@mail.ru и содержит номер Заказа, дату, сумму, основание и данные, достаточные для безопасной идентификации. Возврат производится на исходное средство платежа, когда это технически возможно.
8.6. Обращение в банк или платёжную систему не является само по себе доказательством неоказания услуги. При рассмотрении спора используются сохранённая оферта, факт акцепта, переписка, сведения Заказа, документы Исполнителя, журналы передачи и подтверждённые ЮKassa статусы.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА СЪЁМКИ
9.1. Клиент своевременно прибывает в согласованное место, сообщает значимые ограничения и соблюдает законные требования владельцев территории, охраны и органов власти. Клиент отвечает за личные вещи и законность используемых им реквизита и объектов.
9.2. Если действия третьих лиц, ограничения доступа, массовое мероприятие, опасность или погода препятствуют первоначальному плану, Исполнитель вправе предложить разумную смену точки, времени, творческого решения или перенос.
9.3. Исполнитель не отвечает за самостоятельную утрату Клиентом скачанных файлов, незаконное использование Материалов Клиентом и сбои независимых сервисов вне разумного контроля, но принимает разумные меры для восстановления нарушенного процесса.
9.4. Положения оферты не исключают ответственность и права потребителя, которые по закону нельзя исключить или ограничить.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, проведения платежа, формирования расчётных документов, безопасности и рассмотрения требований, обрабатываются согласно политике обработки персональных данных.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Обоснованные обращения рассматриваются Исполнителем в порядке и сроки, установленные законодательством РФ. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами.
11.2. Обращение по возможности содержит номер Заказа, дату, сумму, требование и подтверждающие материалы. Неполнота обращения не лишает Клиента законных прав, но может потребовать дополнительной идентификации.
11.3. К договору применяется право Российской Федерации. Подсудность и компетенция государственных органов определяются законом.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Принятая Клиентом редакция оферты сохраняется сервером вместе с её хэшем. Последующие изменения применяются только к новым акцептам.
12.2. Недействительность отдельного условия не прекращает остальные условия, если договор может исполняться без него.
13. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПЕРЕДАЧА МАТЕРИАЛОВ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
13.1. UUID общего заказа: 81aeb009-8509-4d44-beb6-ce108ca70e96. Идентификатор фотосессии и передачи Материалов: ID ФО 93. К одной фотосессии могут относиться несколько отдельно согласованных платежей: у них общий UUID заказа и ID ФО, но собственные последовательный номер N, UUID платежа, акцепт, сумма и расчётный документ. Индивидуальная token-ссылка доступа к переданным Материалам: https://shark-demo.d-mash.ru/cloud/client/getphoto.php?token=ad830b69a0adfa2b56b9a9a4c30026d840b684d9ed93b7f4502a9063db11b6d7
13.2. Нажимая кнопку «Открыть галерею», Клиент принимает настоящую редакцию оферты и получает доступ к Материалам по указанной ссылке. Сервис фиксирует предоставление ссылки, открытие галереи, акцепт, последующие просмотры и скачивания. Материалы хранятся по ссылке 90 календарных дней с момента предоставления доступа, после чего могут быть удалены без дополнительного уведомления. Клиент обязан своевременно скачать необходимые файлы и создать резервную копию. Token-ссылка является ключом доступа; Клиент обязан не публиковать её и отвечает за доступ лиц, которым сам её передал.
13.3. В момент явного акцепта для идентификации устройства, предотвращения мошенничества и формирования доказательств Сервис получает и сохраняет технический отпечаток: сведения браузера и операционной системы, экран и часовой пояс, язык, параметры процессора, памяти, сенсорного ввода и сети, доступные Client Hints, перечень поддерживаемых функций, объём хранилища, количество доступных категорий медиоустройств без их названий и идентификаторов, а также хэши результатов Canvas, WebGL и вычисления OfflineAudioContext и параметры аудиотракта. Запись звука, доступ к микрофону, содержимому устройства и геолокации для формирования отпечатка не производятся. Отпечаток, IP-адрес или его защищённое производное, User-Agent, дата, время и идентификаторы запроса могут рассматриваться как персональные и технические данные и обрабатываются для исполнения договора, безопасности и защиты прав Исполнителя и Сервиса.
13.4. Если Клиент инициирует спор, возврат платежа, chargeback либо обращение в банк, ЮKassa, платёжную систему, к эквайеру, суду или государственному органу, Исполнитель и Сервис вправе в необходимом для рассмотрения спора объёме передать соответствующему получателю индивидуальную token-ссылку, сведения о переданных Материалах, сохранённую оферту и её хэш, журналы действий, сведения платежа и все зафиксированные при акцепте персональные и технические данные, включая отпечаток устройства и его отдельные компоненты. Такая передача осуществляется исключительно для подтверждения личности и волеизъявления Клиента, факта передачи результата, противодействия мошенничеству и защиты законных прав; она не означает публичного раскрытия Материалов или неограниченного распространения данных.
13.5. Формулировка «Платеж №N по заказу [UUID заказа]. UUID платежа [UUID платежа]» в комментарии, назначении или описании банковской операции и расчётного документа означает оплату отдельной фотографической работы, дополнения либо иной отдельно согласованной части Услуги. UUID заказа объединяет платежи одного устройства или данного файлообмена, номер N начинается с 1 и идентифицирует последовательный самостоятельный платёж, а UUID платежа уникально идентифицирует конкретную операцию и связывает её с отдельными акцептом, суммой, расчётным документом и доказательствами. Один UUID заказа может включать несколько платежей; каждый из них относится только к отдельно согласованной работе или части Услуги. Исполнитель или Получатель платежа вправе формировать отдельный расчётный документ по каждому такому платежу и каждой доплате.
Ваши фотографии
Demo ФО 27.09 #93 · 0 файлов · хранение 90 дней
Галерея обновляется автоматически
Файлы ещё загружаются. Галерея обновится автоматически.